門診工作制度

1.門診辦主任應在分管院所長領導下負責門診的業務管理、組織協調、督促檢查各科室的門診工作。檢查各科室主任對本科門診的業務技術指導和考核情況。

2.各科室派有經驗的醫師和護士擔任門診工作，調換時由科室與門診辦共同商定。

3.凡承擔門診出診的科室應根據本科的特點，建立明確的崗位責任制，必要的規章制度、操作常規及規程，并認真做好登記，統計報表等工作。

4.做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告，門診人員一律佩戴胸卡上崗。

5.科主任、主任醫師應定期上門診解決疑難病例，每人每周一般不少于兩個半天。

6.門診醫師在保證療效的前提下，合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。

7.門診工作人員要做到關心體貼病員，態度和藹，耐心地解答問題，應盡量簡化手續，方便病人。

8.對疑難重病員兩次復診不能確診者，應及時請上級醫生診視。

9.門診檢驗、B超、放射等各項檢查結果，必須做到準確及時。對病情不適于在門診處置的病人要收入院治療。

10.門診各科與住院處、病房應加強聯系，以便根據病床使用及病員情況，有計劃地安排病員就診。    

11.門診禁止吸煙，保持環境整潔、安靜、秩序良好。

12.開展便民活動，為病人提供優質醫療服務。經常開展多種形式的宣傳教育活動，向病員宣傳衛生防病及健康教育等知識。

13.門診大廳設病人意見本、意見箱及投訴電話，建立專門處理投訴的規章制度，接受群眾的監督。

14.各科室出診醫生，如外出學習、下鄉、進修者，必須提前到門診辦進行說明，否則后果自負。

15.門診科主任要安排好門診出勤工作，如無故不出診、脫崗，不履行請銷假手續者，要進行通報并處罰。

16.對周六、周日門診出診醫生，不得出現脫崗現象，如發現不按時開診、脫崗者，按醫院相關規定予以處理。